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Sábado: Cerrado
Oliver Lima
Nefasta primera experiencia... contratamos 4 lineas de fibra y 3 de moviles. Las 4 fibras no me sirven para las paginas que uso de facturacion en mi negocio, ni tampoco para la mayoria de las web... por no hablar que mis dispositivos de apple ni conectan por culpa de una IP poco fiable... echan la culpa a la IP pero tras 3 dias sigo sin poder trabajar en ninguno de mis negocios, teniendo que usar los datos moviles que se me acabaron y la velocidad es nefasta. Todo esto contando que son los primeros dias con ellos, no recomiendo nada seguir con esta compañia si necesitas un servicio profesional para tu negocio. Por no funcionar no funciona ni la aspiradora por culpa del nuevo wifi y su dichosa IP... Toda una fantasía... y ya puestos mencionar que la instalacion seria de 2/3 dias y la ultima de las fibras se ha instalado mas de un mes despues...
Oliver lima
Prometieron instalacion en 3 dias maximo, vamos para 15 dias y aun no esta instalado (contrate 4 fibras y 3 moviles) Desde el dia uno problemas con la velocidad (1mb en vez de 100, problemas al navegar, problemas con la IP que no me deja acceder a casi ninguna web... llamas por telf y a partir de las 6 no tienes soporte y una vez que te llaman es para decirte que es culpa tuya que tienes muchos dispositivos conectados (todos de ellos apagados) cuando con pepephone u otra compañia jamas un problema con los mismos servicios.... deja mucho que desear
Lad Y
Al principio, los caminos funcionaron bien, por reputación, Internet funciona, los empleados + también intentaron ayudar a resolver el problema, excepto las chicas de la oficina, no saben nada, pasan el problema de un empleado a otro. otro, juegan por tiempo, con todo el personal, 2 personas realmente trabajan de 5 lo que había en la oficina, y el INTERNET en sí NO FUNCIONA EN ABSOLUTO, simplemente no verá una película en línea, pero si no lo hace gusta, luego compre bytes por separado, y con un pago mensual de teléfono de 10 €, una multa de 19 € es un completo absurdo, ¿estás bien allí?
Joakim Stjernstrom
Súper mal servicio! Increíble om todavía un cliente;)
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Están habiendo problemas con el internet hoy domingo 10 de diciembre ? Llamo al servicio técnico y nadie contesta!!
Esto es una verguenza. Yo trabajo desde casa y dependo de internet para trabajar. Ayer paso lo mismo durante toda la mañana y hoy Domingo vuelve a pasar. Si llamas te dejan en espera mas de 5 minutos y nadie contesta. Estoy claramente pensando en denunciar a Olivenet y pedir daños y perjuicios por lucro cesante durante 2 dias de trabajo. Se les podria denunciar en base a la vigente ley del consumidor (tienen que tener un telefono de averias y contestar al consumidor) y por lucro cesante.
No tengo internet Traté de llamarlos pero ellos no contestaron. No están disponibles hoy y su horario parece comenzar mañana. ¿Alguien sabe un número de teléfono donde puedan contestar?
Lo mismo aquí ... estamos en San Pedro, desde el domingo 10 la línea se redujo ... volví a aparecer un poco más tarde ... ahora el lunes, todo el día sin internet, trabajo desde casa y no puedo hacer nada cualquier cosa. No podemos llegar a Olivenet y no hay actualizaciones en su sitio web. Esto es muy hostil al cliente.
Les escribí por WhatsApp y me dijieron que estaban actualizando el sistema que mañana debería estar todo arreglado 🤔
Yo tampoco tengo internet desde ayer por la tarde. Vivo en San pedro. A ver si lo arreglan...
Hola! Quien sabe,como llamar a servicio del técnico ? Dos semanas casi ya sin Internet!!!
No lo veo normal que no esté Internet
Estoy sin Internet yo también. También dependo para el trabajo y es una vergüenza que no puedas ni hablar, ni haya recibido respuesta alguna vía email. Si alguien los denuncia por favor hacerme partícipe.
Pues yo sigo sin conexion y ya estamos a lunes y los llamo por telefono y nadie contesta
Es increíble que no haya un número al que llamar para averías en días no laborables con lo que cobran ya podrían todos los afectados deberíamos de reclamar la devolución por falta de información y suministros
Una vergüenza !!!! Reclamación general !!!
Yo estoy por reclamar o denunciar ...me han dejado 2 semanas tirado y esto es un negocio . Ya he contratado otra compañía. Encima quieren cobrarme por darme de baja
Al final que ? Se va solucionar esto o ya no, el teléfono nadie atiende a ver si esta compañía cerró y nos dejó tirados, al menos que nos lo digan para contratar otra compañía.
Yo todavía no tengo
Que lo que pasa????
¿Alguien más tiene problemas de internet, hoy sábado 9 de diciembre?
Ha sido errático durante días, pero ahora no he tenido nada desde las 9 p.m. de anoche, 15 horas y contando 🙄
No el 9, sino 3 horas sin Internet esta mañana
Desde las 9:00 am no hay internet, pasa algo?
Mejor llamar por el telefono siempe si alquen dise que no contesta puede ser que estan todos ocupados ?!* Puede ser, intentar llamar otra vez ! Se puede preguntar por el correo o llegar a la oficina.
¿Alguien tiene Olivenet hoy 29 de diciembre? Yo y otros no tenemos señal y están cerrados hasta el 2 de enero.
Hay un avery general... es posible que en la próxima hora todo esté bien...
Volviendo a Elviria
Está bien ahora...
El soporte técnico arreglará Internet en 1 hora.
Totalmente enojado con el servicio de Olivenet es caótico, no hemos tenido televisión durante una semana. Aparece un mensaje de alerta de falta de archivo en el televisor. 3 visitas a la oficina y numerosas llamadas telefónicas siguen siendo engañadas con
Cancelé mi contrato con ellos por televisión, inútil.
Estoy de acuerdo, perdí la cuenta la cantidad de veces que mi suegra ha tenido problemas y servicio de basura.
La conexión se perdió de nuevo a las 11 pm el 10, aún no funciona a las 9 am el 11, ¿qué está pasando?
Tampoco funcionó desde la medianoche hasta ahora. Probablemente la actualización se está retrasando más de lo previsto.
¿Hay algún problema con Internet? El nuestro sigue funcionando
Mío raramente. Llámalos y diles. Escuchan y hablas con una persona real.
¿Existe actualmente un problema con la red? No tengo servicio en sabinillas
In Cerros del Águila everything seems fine
Cambié a Olivenet recientemente, pero desde que cambié no puedo recibir códigos de verificación. Son 6 semanas y me causan grandes problemas. Hasta el momento no hay resolución de Olivenet. Alguien más tiene este problema.
Hola, Ian. Envié varios correos electrónicos por teléfono todos los días, mientras el departamento técnico sigue diciendo que están trabajando en ello. Absolutamente frustrante.
¿Has llamado a la oficina o les has enviado un correo electrónico? Sugiero visitar su nueva oficina en La Campana.
Cuanto al año ¿Cuál es el procedimiento si quiero detener la red cuando estoy fuera del país?
Puede consultar en línea cuál será el costo anual. Debe darles un aviso de aproximadamente 5 días hábiles antes de que finalice un mes para detener la red. También debe darles un aviso de aproximadamente 5 días hábiles antes del comienzo del mes en el que desea volver a conectarse. El contrato se ejecuta por mes. En general estoy muy contento con OliveNet.
Llegais hasta el Presidente?
Y
Si. Toda la costa del sol.
Tengo problemas en la zona de cancelada con la conexión!? Alguien sabe algo?
Lleva desde laa 15:20 sin solucionarlo y llamas a la central y como si nada habrá que esperar al lunes o que se solucilne solo...
Problemas de internet dia 1/2 llamo al servicio tecnico y nadie contesta despues de estar llamando mas de una hora sigo sin internet.... no es la primera vez que me pasa me estoy planteando el dar de baja y cambiar de compañia....
Es mejor ir personalmente a la oficina de San Pedro. Por teléfono no.
¿Qué tipo de ISP es ese? Internet no funciona (el problema no es con el dispositivo en casa) y llevo 30 minutos hablando por teléfono y nadie contesta el teléfono.
Si no contestan, puede esperar que le devuelvan la llamada.
He logrado comunicarme con ellos por teléfono. Parece que han estado actualizando los servicios y algunas personas se han visto afectadas por los nuevos cambios que han aplicado. Me dijeron que ya lo saben y lo están arreglando.
Es mejor ir a la oficina de la compañía y preguntarles. La dirección es Calle Albania 7. San Pedro de Alcántara.
OLIVENET ¡¡¡Debes por VERGÜENZA !!! TODOS LOS DÍAS ENTRE 18-22.H ¡¡¡Señal baja !!! No puedo ver la televisión. Te llamo 100 veces y siempre la misma respuesta "ya es así pero tenemos el mismo problema con nuestra televisión" ¿A QUIÉN LE IMPORTA? FU FU FU
Hay que llamar al soporte tecnico y comprobar la velocidad que usted tenga! Muy facil usted coge un portatil ordenador y puede comprobar por el cable - eso segnifica que hay que conectar portatil con su ONT por cable ! Y Despues acer un speedtes seleccionando un servidor de Olovenet.
Ir a la oficina
Hola, me cortaron el internet, me dijeron que se debe a mi factura impaga, sin embargo, hace 2 semanas recibí un correo electrónico de usted diciendo que no tengo ninguna factura pendiente. ¿Puedes explicarme por qué? Gracias
Porque sus servicios telefónicos y en línea son prácticamente inexistentes. Por eso, Sr. Vitaliy.
Hola ¿Por qué preguntas aquí ??? Necesitas llamar a la oficina o ir a la oficina
¿Por qué no responde Olivenet los correos electrónicos que envío?
Porque tienen mucho trabajo por hacer.
Porque su servicio al cliente es uno, si no el peor que he experimentado.
¿Es normal que espere más de 2 hrs en servicio técnico y sigo sin respuesta ..... Olive net es una broma y mañana me paso a movistar. No es posible administrar un negocio con Olivenet, necesito una conexión confiable con un servicio al cliente adecuado.
Estoy de acuerdo, la tecnología está bien, pero el servicio apesta.
Siempre visito olivnet en San Pedro y siempre son muy útiles ... He tenido moviestar durante 20 años ... y solo digo ... no más !!!
Porque decís que abrís las oficinas a las 9 llevo media hora esperando en la puerta que alguien me abra, después de pasarme todo el fin de semana sin internet y sin que nadie me diga siquiera que sucede. En cuanto me abrais la puerta pido la baja
La oficina se abre a las 9 00 de la mañana .
Porque no hay internet y no puedo llamar al servicio tecnico tampoco? Hoy 9 abril 2018 15h
Es normal por Olive net. Muy malo
¿Alguien más tiene problemas con su Olive Net WiFi en San Pedro, Marbella? Nadie contesta sus teléfonos esta mañana...
Día de Andalucía, cerrado. Personalmente no tocaría Olive Net con un palo de barcaza.
Hola, estoy pensando contratar internet con ellos porque no hay más opciones. Sigue en activo? Funciona ya correctamente? Agradecería que me contestaste alguien para echarme una mano. Gracias!!!
Después de un mes de sufrimiento sin servicio y sin recibir ninguna explicación ahora funciona todo correctamente.
La fibra funciona bien y los tecnicos son eficientes y amables. El problema en mi experiencia fue que no contestan el teléfono y tienes que ir personalmente a la oficina para resolver cualquier problema.
¿Alguien sabe de otro número de teléfono para Olive Net?
Esto es una centralita, usted tiene que seleccionar el soporte .
¿Olivenet también vende e instala "TV FLANDERS"?
No
Alguien sigue teniendo problemas con la compañía? Sigo igual. Las mismas formas, no contestan y no solucionan el problema. Llevo ya 3 semanas
YO TAMBIÉN SIGO CON MUCHÍSIMOS PROBLEMAS. ANA FIEZ.
Vuelvo a tener problemas con internet...igual que el día 9 y 10...es un negocio, necesito internet!!! Qué ocurre????
Hoy o mañana tienen que terminar traslado de antigua sistema a nueva. Para mejorar servicio
No se puede dejar sin internet a compañías o particulares porque ustedes estén cambiando el sistema....espero que nos compensen por esto ...deberían
Nos entendemos, pero para mejorar nuestro servicio necesitaba cambiar la sistema. Esto pasa solo de vez en cuando. Y eso deberiamos entender caballero.
Buenas tardes, yo sigo sin internet y parece ser que la mayoría si tiene. Llevo desde las 9 de la mañana intentando hablar con alguien de Olivenet sin resultado. ¿Algún teléfono que me contesten? Gracias
Buenas tardes, pruebe reiniciar el router.maña deberia funcionar ya. Tenga paciencia y perdone
Eso es lo único que sabéis hacer...decir que tengamos paciencia y que reiniciemos el router cada 5 min como locos!!y servicio técnico tomando café...vaya profesionalidad tenéis!!jajajaj
Hola, tengo problemas con Olivenet, ¿algún teléfono de contacto donde me puedan atender? Es increíble que desde ayer nadie coja el teléfono.... gracias
Dia 11 de diciembre de 2017 toda la mañana sin internet ni telefono, perdiendo clientes y dinero!! Y no contedtan a ninguno de los telefonos ni twitter ni mendajes en facebook. De que manera podemos denunciar en grupo para hacer más fuerza?
Maria mire su correo, nuestros tencnicos deberia avisar pirque no funciona el internet. Estamos cambiando la sistema. Por eso un par de dias no va funcionar. Creo que mañana deberia ya funcionar. De vez en cuando reinicia el router. Perdone y gracias por su colaboracion.
Hola sabéis si hay algún problema hoy día 11 de diciembre ?
Tenemos pequeño complicaciones con una sustema nueva. La mayorilla de los cliente ya tienen internet. Solo Paciencia
Buen dia!!!!todavia no funciona internet??
En algunos clientes no funciona. Paciencia por favor. Estamos trabajando
Pues hoy domingo 10 todo el día sin conexión... Alguien tiene ya? Porque yo aun no!!
Más de un día sin señal me dicen que en una o dos horas tendría pasan 4 ya y nada
Caballero tranquillo. Debe funcionar ya. Durante puente etamos pasando todos los cliente a nueva mejor sistema. Algunos clientes se quedaba sin servicio. En el lunes funcionara. Si tendars problemas llamenosy solucionaremos la problema. Perdone por la inconveniencia
Ya se ha arreglado internet?...no funciona
Todavía no
¿Están caídos los servidores?
Recibí el correo electrónico - hoy es el 11 🤔
Según correo electrónico de suscriptor enviado, mantenimiento del 5 al 9 de diciembre.
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.